< 교환 / 반품 안내 >

상품 수령일 기준 7일 이내 QnA 게시판으로 문의 접수 해주시면 순차적으로 처리가 가능하며, 회수 접수는 저희 측에서 반품요청 내용 확인되시면 해드리고 있습니다.

택배사는 대한통운입니다. 

회수 접수 후 평일 1-2일 이내 기사님 방문하시며, 1-2일 이후에도 기사님 방문이나 연락이 없으실 경우 QnA 게시판을 통한 문의 부탁드립니다. 회수 재접수 도와드리겠습니다.

타택배를 이용한 반품의 경우 고객님께서 선불 발송해주셔야 하오며, 착불 발송 시 추가 운임료가 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

* 교환 / 반품이 불가한 경우 *

1) 고객님의 부주의로 상품가치가 훼손된 경우: 착용 흔적( 얼룩, 시착시 찢김, 화장품 등 )이 있거나 향수, 섬유유연제 같은 냄새가 배어 있을 경우 

2) 오랜기간 방치로 제품의 가치가 감소한 경우

3) 모자 등은 모양의 변형이 있을 수 있어, 세탁을 권장드리지 않고 있으며 각 상품 별 권장드리는 세탁 방법 이외의 방법으로 세탁하시고 제품이 변형되거나 훼손되었을 경우 관련 처리가 불가합니다.

3) 단순 실밥, 제작 공정 상 자연스럽게 발생되는 마감 부분을 불량사유로 간주하여 처리는 불가합니다.

4) 워싱 처리된 상품은 원단 특성 상 상품마다 워싱처리가 같은 수 없으므로 불량으로 처리가 불가합니다.

** 부분 배송으로 수령하신 경우 반품 시 한 곳에 포장하시어 보내주셔야 하오며, 개별적으로 포장 시 배송비가 이중으로 부과될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. **

< 배송 안내 >

배송방법: CJ대한통운 (1588-1255) / 전지역

배송비용: 10,000원 이상 구매 시 무료배송 / 10,000원 미만 구매 시 3,000원 

단순변심 교환/반품: 6,000원

불량/오배송: 무료 교환/반품

* 전체 반품 시 무료배송 혜택이 해지되어 초기배송비 3,000원 + 반품배송비 3,000원 = 6,000원

부분 반품 시 반품배송비 3,000원

(초기배송비 부담 주문 건은 반품배송비 3,000원 만 차감)

** 반품배송비를 반품상품과 함께 동봉하는 것은 분실될 수 있어, 권장드리지 않습니다.

< 입금 / 결제 안내 >

결제수단은 카드결제 / 실시간 계좌이체 / 휴대폰 결제 / 무통장 입금 방식이 있으며, 

[무통장 입금] 방식에 경우 반드시 결제하실 때 기재하신 입금자 명으로 입금 부탁드립니다.

혹시 기재하신 입금자 명과  다른 성명으로 입금하셨을 경우 문의 게시판을 통해 문의하셔서 입금 내역을 확인해주셔야 합니다.

입금 및 결제 확인일 기준 재고가 있는 상품의 주문 건은 평균 1-5일 안으로 출고되고 있으며, 주문폭주로 재고가 충분치 못 할 경우 시간이 좀 더 소요될 수 있습니다. 

출고 일정은 문의 게시판을 통해 문의 주시면 빠른 안내 드리겠습니다. 

*** 문의 게시판의 답변에 대한 댓글은 확인이 어려워, 

회신이 필요하실 경우 새로운 문의를 남겨주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다. ***

<< 고객센터 >>

평일 AM 10:00 ~ PM 16:00 / 점심 PM 12:00 ~ PM 13:00 / 주말 및 공휴일 휴무