안녕하세요! 블루씨티입니다.

 저희 블루씨티의 입금 시스템은 [ 자동 입금 확인 ] 시스템으로, 주문 시 입력해주신 결제정보(입금자명, 금액, 은행)가 정확하게 일치해야 자동 입금 확인 처리가 됩니다. 

 자동으로 입금확인이 되기까지 입금 완료 후 약 1~3시간 정도 소요가 될 수 있으며, 3시간 이상 경과 후에도 주문상태가 [ 입금 전 ] 상태로 입금확인이 되지 않는 2가지 경우가 있습니다.

 < 입금확인이 되지 않는 경우 >

 1)　과입금 / 입금 금액 미달의 경우 

    - 과입금의 경우: 우선 예치금으로 돌려드리며, 언제든지 블루씨티에서 사용할 수 있으십니다.

      계좌 환불을 원하실 경우, [ 은행명 / 계좌번호 / 예금주 ] 순으로 기재하시어 환불 요청 문의를 남겨주시면 환불 처리를 도와드리고 있습니다.

      입금 금액 미달의 경우: 미달 금액만큼 추가 입금을 해주시면 입금확인을 도와드리고 있습니다.

 2) 주문 시 입력하셨던 정보와 실제 입금 시 입력정보가 일치하지 않는 경우

   = 고객님께서 주문 시 입력해주신 입금자명과 실제 입금하실 때 입력하신 입금자명이 다를 경우 

      결제 시 메모란에 다른 내용을 기재해주신 경우 (예: 블루씨티모자, 액세서리, 배송비, 휴대폰 번호, 아이디 등)

 해당되는 두 가지 경우 문의 게시판을 통해 입금확인증, 명세표 등을 첨부해주시거나 

 (입금날짜, 입금자명, 입금금액)의 내용을 기재하시어 문의해주시면 [ 수동 입금 확인 ] 처리 도와드리겠습니다.

환불 처리는 언제 되나요?

 입금확인이 되기 전 주문 취소를 하실 경우 시스템상 [ 입금 전 취소 상태 ] 가 되어 당사에서 입금확인 완료를 하기 어려우며, 환불 진행이 되지 않습니다. 

 해당 경우 네 가지 정보를 기재하시어 “입금확인 전 취소”라는 내용과 함께 재문의 해주시면 빠른 처리 도와드리도록 하겠습니다.

 - 입금날짜

 - 입금자명

 - 입금금액

 - 환불계좌정보 (은행명 / 계좌번호 / 예금주)

 안녕하세요! 블루씨티입니다.

 아래 안내내용 참고하시어, 취소요청 주시면 고객센터 문의 없이 빠른 취소 처리가 가능합니다 ! 

 취소 원하실 경우, 마이페이지에서 취소요청 부탁드리며, 빠른 처리 도와드리겠습니다.

 * 고객님의 주문 상품이 

 이미 송장 출력되어, 출고되었을 경우 

 배송 전 취소가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. *

 * 한 번에 여러 상품을 주문한 주문 건의 

 개인적 취소의 경우 일괄취소만 가능하여, 

 부분 취소 원하신다면 문의 게시판을 통해 문의 부탁드립니다. *

 아래 첨부해드린 자료 참고하시어, 절차에 맞게 진행해 주시면 됩니다.

 안녕하세요! 블루씨티입니다.

 휴대폰 결제는 당월 건 전체취소만 가능합니다.

 (당월 결제일로부터 1일 ~ 31일 까지 취소 가능)

 1. 결제하신 당월에 취소/반품하시는 경우

  - 배송 전 취소: 결제 금액 그대로 휴대폰 결제 취소

  - 반품

    1) 변심 전체 반품: [ 반품 배송비 6,000원 ] 을 입금해주시면 결제 금액 그대로 휴대폰 결제 취소

       실제 결제해주신 금액 그대로 취소 처리되어 익월 요금으로 납부되지 않습니다. 

    2) 변심 부분 반품: [ 반품하지 않는 상품 + 반품 배송비 3,000원 ] 을 입금해주시면 결제 금액 그대로 휴대폰 결제 취소

       (반품하지 않는 상품이 10,000원 이상일 경우 반품 배송비 3,000원만 입금하면 반품환불 가능)

        실제 결제해주신 금액 그대로 취소 처리되어 익월 요금으로 납부되지 않습니다. 

 2. 결제하신 당월이 지난 후 취소/반품하시는 경우 

  - 계좌 환불: 반품 배송비 차감 후 차액 환불

  - 예치금 환불: 반품 배송비 차감 후 차액 환불

 안녕하세요! 블루씨티입니다.

 반품은 반품 사유에 따라 반품 배송비 부담자가 달라지며, 전체 또는 부분 반품 시 반품 배송 비용이 달라집니다.

 [ 단순 변심 ] 사유

  - 6,000원(전체 반품, 왕복 배송비) 

  - 3,000원(부분 반품, 편도배송비)을 결제 금액에서 차감 후 환불

   * 부분 반품으로 남은 제품의 판매 금액이 10,000원 미만일 경우 초기배송비 3,000원을 추가 부과 

   (휴대폰 결제 건은 부분 차감 안 되어, 발생되는 반품 배송비를 별도 입금해주셔야 반품처리가 가능합니다.)

  [ 불량 / 오배송 ] 사유

   - 해당 사유로 교환 / 반품 시 발생되는 배송비는 블루씨티가 부담합니다.

     [ 불량 / 오배송 ]의 교환은 타상품으로 교환은 어려우며, 동일 제품으로만 교환 가능한 점 참고 부탁드립니다.

   * 불량 상품 + 변심 사유의 반품 상품을 함께 보내주시어 부분 반품을 하는 경우

     반품 후 최종 구매금액이 10,000원 미만으로 변동될 경우 발생되는 초기배송비는 고객님 부담입니다.

   * 반품은 대한통운 착불로 제품을 보내주셔야 하오며 타 택배사를 통한 착불로 보내주실 경우 과금이 발생되어 고객님께서 부담하실 수 있어, 

     과금이 발생되지 않도록 꼭! 문의 게시판을 통해 회수접수 요청 부탁드립니다.

< 불량으로 보기 어려운 부분 >

- 모니터 해상도에 따른 색상 차이, 실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm 정도 오차가 있을 수 있으며 이는 불량으로 보기 어려워, 처리가 어려울 수 있습니다.

- 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크자국 등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다. 

* 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 

반품 불가 사유에 해당될 경우 

교환 & 반품처리가 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다. *

교환은 교환 사유에 따라 교환 배송비의 부담자가 달라집니다.

  [ 단순 변심 ] 사유

   - 6000원의 교환 배송비(왕복 배송비)를 고객님께서 부담해주셔야 하오며, 동일 제품 내의 옵션 및 사이즈 변경만 가능합니다.

  [ 불량 / 오배송 ] 사유

  - 발생되는 배송비를 저희 블루씨티가 부담하오며, 동일 제품으로만 교환이 가능합니다.

< 불량으로 보기 어려운 부분 >

- 모니터 해상도에 따른 색상 차이, 실측 사이즈는 측정 방법에 따라 1~3cm 정도 오차가 있을 수 있으며 이는 불량으로 보기 어려워, 처리가 어려울 수 있습니다.

- 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크자국 등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다. 

* 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 

반품 불가 사유에 해당될 경우 

교환 & 반품처리가 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다. *